❓ Veelgestelde vragen
Product & gebruik
1. Hoe gebruik ik een Gua Sha of jade roller het beste?
Gebruik de Gua Sha of jade roller altijd op een gereinigde huid met een beetje serum of crème voor goede glijding.
Bij de roller: beweeg deze met lichte druk van binnen naar buiten over je gezicht.
Bij de Gua Sha: gebruik zachte strijkbewegingen, langs kaaklijn, jukbeenderen en hals. Dit helpt de doorbloeding en ontspant de gezichtsspieren.
2. Wat is het verschil tussen een jade roller en een Gua Sha?
Een jade roller is ideaal voor snelle, dagelijkse ontspanning van het gezicht. Een Gua Sha is iets intensiever en perfect voor het liften en versoepelen van de huid. Beide verbeteren de doorbloeding en geven je gezicht een natuurlijke glow.
3. Hoe vaak moet ik mijn Gua Sha of roller gebruiken?
Voor het beste resultaat raden we aan om 3 tot 5 keer per week te masseren — zelfs een paar minuten per keer kan al een groot verschil maken.
4. Zijn jullie rollers en Gua Sha’s gemaakt van echte edelstenen?
Ja! Onze tools zijn gemaakt van echte edelstenen zoals jade, amethist of rozenkwarts en worden met zorg geselecteerd. We werken alleen met natuurlijke stenen van hoogwaardige kwaliteit.
5. Moet ik de roller koud gebruiken?
Dat mag! Veel klanten bewaren hun roller in de koelkast voor een extra verkoelend effect tegen wallen en vermoeidheid. Niet verplicht, maar zeker een aanrader voor een fris gevoel.
Bestellen & betalen
1. Kan ik ook achteraf betalen met Klarna?
Ja, bij ons kun je veilig achteraf betalen met Klarna. Je ontvangt je bestelling eerst en betaalt binnen 30 dagen – zonder extra kosten.
2. Hoe gebruik ik een kortingscode?
Tijdens het afrekenen zie je een veld voor je kortingscode. Vul deze in en de korting wordt automatisch toegepast.
3. Is het veilig om bij jullie te betalen?
Zeker. Zenwinkel.com werkt met beveiligde betaalmethoden zoals iDeal, Klarna en creditcard via een veilige SSL-verbinding.
Verzending & levertijd
1. Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen vanaf €20 is de verzending binnen Nederland gratis. Voor kleinere bestellingen rekenen we €2,95.
2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
We verwerken je bestelling binnen 1–2 werkdagen. Levering duurt meestal 1–3 werkdagen. Je ontvangt altijd een track & trace.
3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een e-mail met een track & trace-link.
Retouren & service
1. Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt binnen 14 dagen retourneren via ons retourformulier. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
2. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst van je retour krijg je binnen 5 werkdagen je betaling teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
3. Mijn bestelling is beschadigd of incompleet, wat moet ik doen?
Oei, dat lossen we graag netjes op. Vul het retourformulier in en geef aan dat het product beschadigd of incompleet is. We zullen z.s.m. met je contact opnemen.
Niet gevonden wat je zocht?
Geen zorgen — we staan voor je klaar. Stuur ons gerust een e-mail en ons team helpt je zo snel mogelijk verder.
📩 Mail ons via info@zenwinkel.com